Forskning tyder på at 63% av CRM-initiativene feiler, og mer enn 50% av organisasjonene omdirigerer investeringene til kundeopplevelse (CX) rettede løsninger. Kan nyere teknologier levere en vellykket kundeopplevelse?
I denne rapporten vil du finne:

 - Reisen med å finne verdi i dine data

- Fremtiden for tilfredsstillende B2B kundelojalitet

- Fem teknologier som vil omforme kundeopplevelsen

- Det menneskelige elementet i vellykket CRM

- Hvordan CXM kan sitte sentralt i virksomheten din

En undersøkelse om kjøpstilfredshet blant leverandører av mobil databehandling, viser at Panasonic er den mest pålitelige leverandøren av robuste PC-er og nettbrett i Europa og Nord-Amerika.

Enhver bedriftsleder vil hevde at hans ansatte er selskapets viktigste ressurs, men det er ikke dermed sagt at man alltid treffer med ansettelser. Analyser viser at feilansettelser koster samfunnet milliarder. Hva koster det egentlig å ansette, og ikke minst hva koster det egentlig å ansette feil?

GDPR eller EUs personvernforordning, som trer i kraft fra mai 2018, er på alle sine lepper. Virksomheter er på ulike nivå når det gjelder forberedelser til å overholde det nye regelverket.

Purpose-built engineered systems can drive out complexity, save millions in costs, improve performance, and ensure a path to the cloud.

Dette er en evaluering av «Certified Reference Design for VMware Cloud Providers ™». Formålet er å få frem hvilke komponenter som trengs, hvilke versjoner som skal brukes, og hvilken type skalering og ytelse som VMware Cloud Providers kan forvente.

The Forrester Wave™: Enterprise Collaborative Work Management, Q4 2016
The 13 Providers That Matter Most And How They Stack Up This report shows how each provider measures up and helps enterprise architects, marketing professionals, and information workers requiring collaborative task management make the right choice.

Hvilken kompetanse trenger din organisasjon for å lykkes med digitaliseringen i 2018. Computerworld gir deg oversikten.

At IT betjener forretningen er ingen nyhet, ei heller er det noe nytt i at IT fokuserer på samspill med forretningen. Det nye er måten organisasjoner kombinerer nyskapende teknologier med eksisterende plattformer, prosesser, mennesker og policyer for å drive innovative tjenester inn i forretningen. Enterprise Service Management (ESM) er produktet av sunn fornuft og teknologiske fremskritt innen automatisering, kunstig intelligens (AI) og analyse som leveres fra etablerte ITSM-miljøer til ikke-IT-funksjoner på tvers av virksomheten.

Enterprise Management Associates (EMA) gjennomførte nylig en grundig undersøkelse med 400 globale IT-ledere for å utvikle en forståelse for ESM slik det er i dag og i nær fremtid. Resultatet er innsikt i hva som driver, muliggjør og genererer resultater fra ESM-implementeringer, med praktiske anbefalinger for alle som er i ferd med å rulle ut dette.