Økte krav og forventninger hos kundene skaper nye utfordringer som må innfris av detaljforhandlerne. For å kunne reagere effektivt blir det avgjørende at utfordringene blir raskt definert og forstått. I vår white-paper «Achieve Excellent Customer Experience in Retail», som vi har utviklet sammen med britiske Retail Gazette, får du innsikt i seks viktige utfordringer og hvordan du kan møte dem i et stadig tøffere konkurransemarked.
Mer om disse temaene i rapporten:
· Rask og brukervennlig levering i alle formater
· Den digitale kundereisen og -opplevelsen
· Den fysiske butikken og teknologiske muligheter
· Kunde 360º: En helhetlig plattform for å begeistre kundene
· Fornøyde, kompetente ansatte skaper gode kundeopplevelser
· Smart og fornuftig mersalg gir mer lojale kunder
Dokumentinformasjon